新技术不断涌现，改变着传统商业形态及管理模式。对于大中型企业而言，赋能型、一体化、精细化、连接型的CRM数智化解决方案，成为其商业变革与高质量发展的重要抓手。新时代背景下，大中型企业对CRM的需求呈现出实时链接、协同互动、场景覆盖、数据赋能等需求。

7月26日，用友基于先进的客户管理理念、全新的数智化架构与技术底座，面向大中型企业发布了新一代CRM产品——用友BIP CRM，赋能大中型企业营销增长！

大中型企业CRM，向整合型、数智化变革

企业部署CRM系统的目的是，通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力。但在实际应用过程中，不少企业将CRM系统作为了企业管人管事的管控工具，本末倒置，业务推进效率低下；其次，部分企业没有把营销CRM视为整体，重功能却忽视业务，重流程却忽视数据等误区，业务部门、后台部门与技术服务之间缺乏协调，协同困难，出现数据孤岛的现象。这最终导致大部分企业的CRM建设无法达成企业的预期目标。

此外，不同规模、不同行业、不同类型的企业需求千差万别，对CRM的需求也表现出了明显的差异。对于大中型企业而言，经营者能力疲软、企业组织非效率化、企业各组织业务无法均衡发展等是困扰其持续发展的重要问题，集成功能（营销、销售、支持和客户反馈）的CRM，并以定制项目的形式助力企业建立形成长期合作伙伴关系的CRM成为了大中型企业部署CRM的核心关注点。

用友BIP CRM，赋能大中型企业营销增长

作为全球领先的云服务与软件提供商，用友专注企业服务34年，众多行业领先企业选择用友BIP作为数智化使能平台。用友更了解大中型企业营销业务痛点，用友BIP CRM也契合了大中型企业CRM数智化需求。助力大中型企业销售增长，赋能大中型企业营销团队覆盖更加复杂化、多样化的业务场景，满足其一体化、精细化的管理要求，同时从企业内部管理延伸连接到外部客户与伙伴。

立足大中型企业整体规划，基于大中型企业多组织、多业态、多场景、差异性的业务需求，用友BIP CRM将供应链、财务、ERP等高效打通，真正实现业财一体、业税一体，满足企业多流程、多环节的一体化需求。

用友BIP CRM面向工业品、消费品、现代服务三大行业，主要针对项目型销售、标准产品销售、大客户销售和渠道分销四大销售模式，在原有产品的基础上迭代升级了40+功能模块，新增满足大中型企业500+细分业务场景的数智化需求。

用友BIP CRM基于社会级PaaS平台iuap打造，与其他业务领域，如财务、税务、采购、供应链、生产制造等完美融合，赋能企业一体化、精细化管理与运营。此外，在技术层面用友BIP CRM具备社会化架构特性、支持多种部署方式、且支持微服务柔性装配、系统集成等，全面支撑企业的业务运营及创新。

用友BIP CRM具有一体、连接、赋能、精细四大特性，即全面支持直分销业务一体、L2C销售自动化一体、活动&费用业财一体；伙伴在线连接、客户在线连接、终端在线连接；决策赋能、业务赋能、效率赋能；以及线索的精细化运营、活动&费用的精细化管理、终端精细化运营等。这四大特性贯穿到企业从营销目标管理、销售线索管理、商机及销售全过程管理、客户全生命周期管理、营销活动与费用管理、伙伴协同、渠道深耕等全业务流程及各个细分业务场景。

应用场景一

营销目标管理

企业的目标管理涉及涉及到企业战略的落地，在企业管理中作用重大，但单一的维度指标往往难以反映企业各部门、各项目、不同岗位的全貌。用友BIP CRM预置了丰富的业绩指标、活动指标、获客指标、过程指标等，还支持企业自定义指标，满足企业不同的应用场景；并可以按年度、季度、月度、周、日等多维度分解目标，还能够满足企业多维度设置指标模型，对目标进行定义，拆解，支持通过目标达成、穿透、排行等，进行多样化的目标分析，赋能企业营销目标精细化管理。

应用场景二

客户全生命周期管理

作为CRM的重要基础功能，用友BIP CRM支持从客户大数据挖掘、客户公海盘活、潜客、准入、正式、冻结的不同阶段管理，并针对大中型企业多组织、多业态的特点，支持集团性企业多组织客户的统一管理，通过360动态透视与一站式操作的客户工作台，助力企业从客户基本信息、联系人、资质信息、客户属性、销售过程、借出业务、客户关系图、交易、竞争等全面跟进掌握客户信息，赋能销售。

应用场景三

销售线索运营

在企业发展过程中，销售的重要性不言而喻，对于销售人员来说，销售线索的挖掘至关重要，获取销售线索的便捷程度与质量直接决定了销售人员的工作效率。用友BIP CRM支持通过社会化数据多维度挖掘线索，超万条企业及招投标信息每日更新，数亿精准数据一键订阅推送，助力销售人员不错过任何一个销售机会。

应用场景四

L2C销售过程自动化管理

在企业业务流程中，CRM扮演着通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、全面提升企业赢利能力和竞争能力的角色，CRM应提升业务人员工作效率，而绝非增加业务人员工作负担。用友BIP CRM支持L2C销售过程从线索挖掘、商机、报价、合同、订单、出库、收款等全流程的自动升迁管理，赋能销售人员提升工作效率，并能够通过转化分析、商机360、销售漏斗等提升企业和销售人员销售预测和决策能力。

应用场景五

营销活动与费用PDCA管理

对于消费品企业而言，市场活动与费用投放是其新品推广、促进销售、做大市场的重要方式，而活动申请、营销活动费用的投放、效果评估等往往成为困扰消费品企业的业务难题。

全新用友BIP CRM支持活动与费用申请、审批决策、执行检核、活动总结、费用核销、兑付的PDCA业财闭环管理；其中营销活动费用直达终端，融合终端拜访和检核，高效结算费用；客户费用在B2B订货过程中使用，费用兑付完整闭环，助力企业实现营销活动与费用的精细化一体化管理，提升人员决策能力及费效比投放。

应用场景六

终端运营及管理

终端是消费品企业市场做大做强的重要抓手，重要性不言而喻。用友BIP CRM支持企业区域市场的精细划分及营销政策制定，赋能企业区域市场精细化管理。

支持终端准入、协议、标签、退出的全生命周期管理；覆盖终端营销资产申领、发放、投放效果的精细化管理。围绕终端连接，支持终端B端C化运营，通过活动任务、积分等丰富的活动形式直达终端，盘活终端，促进产品销售，赋能企业做大市场。

目前，用友BIP CRM 已服务中国一重、软通动力、心连心、郎酒、飞鹤、嘉宝莉等众多行业领军企业。未来用友BIP CRM将进一步深化产品创新，以数据驱动大型企业营销数智化转型，赋能营销增长，实现高质量发展。