2023年企业落实数字化转型的五大关键

什么是数字化转型？

数字化转型是将基于计算机的技术整合到组织的产品、流程和目标策略，思考过程中究竟可以使用哪些技术，并且透过采用新科技技术以持续提升营运成果。

当组织处于不同产业、规模大小、组织型态、工作流程，落实数字化转型的做法也会有所不同，在比较极端的状况下，数字化转型可能会涉及重塑企业中的所有面向，包括供应链、工作流程、员工技能组合、产品或服务本身、客户与组织的关系以及组织结构等。

当全球企业面临着必须优化业务流程和创造全新商业模式的巨大挑战，数字化转型俨然成为兵家必争之地；然而，当企业的目标是希望利用数字化科技成功转型，就必须针对数据、技术、业务流程和人为因素来妥善制定数字化转型策略。

企业数字化转型

一、建立企业领导力

首先，数字化转型计划必须得到高层认可，再者，计划本身必须由组织中有足够权限的领导进行管理，负责人必须具备跨部门或业务单位开展跨领域项目所需的管理技能。

「建立领导力」是许多数字化转型战略中，一个非常重要但经常被忽视的元素，成功的数字化转型取决于团队是否具备正确的心态和指导，包括决定由谁或哪个团队负责，确定各个成员能为转型过程以不同形式去做出贡献，将策略方向与适合的领导者进行结合，发展合适的指导方针是建立有效数字化转型战略的关键一步。

二、鼓励沟通文化—员工培训

企业客户和员工往往对于重大技术变革较为裹足不前，从而使数字化转型难以落实，因此企业本身如果能具备开放、拥抱创新的文化，将是确保成功转型的重要基础。领导者或技术团队也须为员工提前做好准备，清楚传达数字化转型目标及对企业而言的意义，如何让所有利益关系人受益，并与其共同讨论数字化转型战略。

在数字化转型前期，最直接的方式包括制定明确培训计划、透过相关培训课程训练员工，定期更新信息、提供适应新作法的规化等，从中听取员工反馈并将其纳入转型策略，让员工因为信息透明化、双向沟通而更愿意接纳改变。

数字化转型技术

三、选择导入技术

导入新技术需要大量的投资成本和财务规划，因此为组织确定正确、合适的技术和数字化云端工具，对于早期建构数字化转型策略非常重要，还可以避免后续不必要的成本。而一个有效的数字化转型策略应该包括多种选项，且每个选项都有明确预算需求。以下是数字化转型策略应解决的技术问题：

云端运算

公有云平台中许多组织正在将各种类型的工作负载，包括任务关键性系统和应用程序，以及敏感性资料转移到公有云。混合云管理方式也是企业常见的选择，组织会在本地和公有云的环境组合中执行工作负载。

边缘计算

边缘计算指的是，在尽可能地在资料来源附近实现应用程序运行与资料存储以减少延迟，而这对要求数据隐私的应用程序而言相当重要。蓝库云预测，2025年多数云端服务提供商将会提供边缘计算选项，允许组织在边缘运行云端计算服务。

数据分析和人工智能

「数据」在数字化转型策略中发挥核心作用。而机器学习可实现对大量数据的进阶实时分析，提升企业决策和自动化营运决策之能力，以机器学习之见解来增强人类的专业知识，进而执行更为精准的决策。

数字化体验

世界上最大的远端工作实验正在进行中。智慧化组合业务允许数字化业务活动、自动化操作以及全新的产品服务与商业模式，智能显示器更有助于凸显这些由智能运算法和物联网等技术驱动的新科技之惊人实力，而这些工具将通过人工智能进行推荐，并依照客户需求形成客制化顾客体验，从而协助组织提升绩效。

数字化人才培育

四、大规模实施零代码应用开发

零代码技术已广泛企业主认同的应用开发方法，零代码平台作为新兴技术的代表，是企业数字化转型的重要云端工具，可有有效解决企业管理难题及提升业务效益，能做到快速研发，迭代的需求，让企业和员工都参与进来提高工作效率、成为提高使用价值的专用数字化工具，将其应用在业务场景中，可促进企业经营更加自动化、智能化、推动企业数字化转型。

五、员工教育

数字化转型不仅仅涉及技术、业务策略、数据和流程的改变优化，也是关于人的心态转型。

员工有时不愿意接受数字化转型，可能是因为他们担心这会影响其在企业中的角色与地位，较资深的员工可能会在数字化转型后，失去其工作价值或难以适应新的角色定位，因此企业必须为员工提供相关培训机会，并协助他们取得企业在新时代所需之技能，好的员工培训不仅可以增加员工对企业的忠诚度，还可提升员工满意度、工作效率和一致性，提升数字化转型的成功机会。

来源：经济日报申明

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