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加密锁攻略2.3

目录
※产品基本常识
一、产品版本的确认
二、安装版本的确认
三、常用产品序列说明
※加密锁使用须知
一、加密锁硬件检测
二、加密锁的注册
三、license问题处理方法
四、演示版问题分析
※注册常见问题汇总
一、提示“未下载读加密锁驱动”
二、提示“您所使用的产品限制在**范围内使用”
三、提示“没有查到您的产品信息请与原经销商联系”
四、提示“请在USB端口上插入加密锁”
五、提示“IP地址、省份、城市信息不完整，请使用IE版本8或者10并重置浏览器”、
六、提示“输入字符串的格式不正确。CALL-cm86.GenPkg”

产品基本常识
一、产品版本的确认
打开畅捷通防伪查询网站http://tregister.chanjet.com/chaxun.aspx ，输入条码号，通过防伪查询来判断产品版本。
如下图所示：

产品名称：判断产品属于哪个版本
出库日期：产品最新一次的出库日期
产品模块和授权情况：查询所订购的具体模块以及站点数
新条码：显示更版升级后的最新条码
注：
1、有新条码的生成的授权文件以新条码为准；
2、做跨区域销售申请必须使用该条码来提交。
二、安装版本的确认
一般来说通过防伪查询网站查询的产品模块显示，来判断加密锁的实际版本，然后直接进行对应程序的安装即可。
PS：T3产品的显示有些例外
T3普及版示例

T3标准版示例

针对防串货控制范围内的产品，也有一些特殊说明。
T3产品：
出库日期：2013年4月22日之前
可以安装T3-10.6 ~ T3-10.8plus2的软件，普及版和标准版不可通用。

出库日期：2013年4月22日之后
可以安装T3-10.8plus1~T3-11.0的软件，其中10.8plus1必须打最新补丁，普及版和标准版不可通用。

T6产品（46序列）：
出库日期：2013年4月22日之前
可以安装T6-6.0 ~ T6-6.3的软件。

出库日期：2013年4月22日之后出库
可以安装T6-6.1 ~ T6-6.3的软件，必须打最新补丁。这部分加密锁不可在T6-6.0的软件中使用。

T+产品（68序列/70序列）：
出库日期：2013年4月22日之后出库
68序列只能安装T+-11.5~ T+-11.6的软件；
70序列只能安装T+-12.0~T+-12.1的软件
三、常用产品序列说明

产品版本	产品序列号	加密锁颜色
T1记账宝U盘版	17******	黄色
T1商贸宝硬加密	40******	黄色
T3 10.6~11.0硬加密	41******	黄色
T3 11.0普及版云加密	50******	无狗
T3 11.0标准版云加密	51******	无狗
T6 3.2plus1/3.3	42******	黄色
T6 5.0/5.1	44******	黄色
T6 6.0/6.1/6.2/6.2plus1/6.3/6.5	46******	黄色
G系列	45******	黄色
T+ 11.5/11.51/11.6	68******	黄色
T+ 11.5/11.51/11.6软加密	69******	无狗
T+ 12.0云服务器专版	19******	无狗
T+ 12.0/12.1云加密	63******	无狗
T+ 12.0/12.1硬加密	70******	黄色

加密锁使用须知
一、加密锁硬件检测
1、加密锁硬件正常识别
我的电脑-管理-设备管理器：若出现下面红框中图1~图4的显示，则表示硬件正常。
红色加密锁：

图1（早期驱动显示）

图2（打完最新驱动显示）

蓝色/黄色加密锁：

图3（无驱模式正常识别显示）

图4（无驱转为有驱模式后并打完最新驱动的显示，和红锁打完最新驱动是一样的）

2、加密锁硬件未正常识别
加密锁无法正常识别图5~图7，问题显示如下：
红色加密锁：

图5（红锁未打驱动的显示）

图6（红锁未打驱动的显示）

蓝色/黄色加密锁：

图7（蓝/黄锁转有驱模式后未打驱动的显示）
以上几种情况：请到服务社区下载精锐系列加密锁驱动，安装后硬件即可正常识别。

二、加密锁注册
1、请选用Internet explorer浏览器，建议版本在IE8-IE10，并选用32位浏览器，如下图所示：
不可选用64位IE，否则会造成如法正常注册

2、打开畅捷通注册网站 http://service.chanjet.com/productreg ，
先将浏览器进行重置：工具--Internet选项—高级—重置

重置完成后，重启浏览器。

3、进行基础设置，添加可信站点

4、进行自定义级别设置，将“ActiveX控件和插件”中所有的选项都设置“启用”。--重要

在“其他”选项中，“使用弹出窗口组织程序”设置为“禁用”

最后，将安全级别设置为最低（重要），点击确定保存设置。

5、运行加载项，共有三个加载项需要运行安装，如下图所示。

6、server系统设置步骤（防止出现IP、省份、城市无法正常显示）
（1）打开注册网站，点击工具-Internet选项-高级-自定义级别；

（2）将ActiveX控件和插件、脚本下面所有的选项均设置为启用，

（3）同时将安全级别设置为最低等级（建议打开电脑后以系统管理员权限登陆）；

7、点击用户信息注册产品授权，进行加密锁注册。

如果是红色加密锁注册，则选择“红狗注册请点击”

IP防串货说明
自2013年4月22日起，启用防串货产品注册系统，T3产品自10.8Plus1开始添加防串货控制；T6产品自6.1开始添加防串货控制; T+产品自11.51开始添加防串货控制。产品加密锁注册过程中，系统将检查注册计算机的IP地址归属地和计算机硬件码。
1、必须使用作为“加密服务器”的计算机进行产品注册。
加密锁在服务器注册后，会自动绑定电脑信息，与加密锁信息一起写入授权文件，运行软件时系统会自动到电脑指定位置读取该文件，若读取不到或读取到的文件与本机信息不一致（从其他电脑拷贝而来），软件将无法运行。

2、产品注册IP地址所属城市必须和加密锁出库城市一致。
打开注册网站，点击“用户信息注册产品授权”，读取到用户信息的同时，网站会自动读取本地网络的IP地址和所属地区。若区域不一致时，将无法完成注册。届时可由服务商做跨区域申请，做跨区域销售申请必须使用最新的条码来提交。

三、license问题处理方法
加密锁成功提交注册后，登陆软件时提示“未检测到合法的license授权”

一、一般问题处理
第一找：找授权文件。
防串货产品在主机注册成功后，会在c：windowssystem32或c：windowssyswow64目录下生成“*.cjt”授权文件，如果该文件缺失，就会出现无法登陆的情况。
问：授权文件是什么？
答：注册后生成的授权文件格式为“加密锁号.cjt”的一个文件，若为升级过的产品，请到防伪查询网站查询产品的最新条码，生成的授权文件应为“新条码.cjt”。

具体操作：
1、计算机全盘搜索“*.cjt”授权文件
32位操作系统：授权文件会在c：windowssystem32里
64位操作系统：授权文件会c：windowssyswow64里。
如果生成的授权文件不在指定目录下，可以直接将其复制到指定路径c：windowssystem32或c：windowssyswow64。如果C盘对应的文件夹下面有多个cjt文件（包含升级前、升级后的狗号），可能会导致软件无法读取到正确的授权文件，所以遇到license问题，也请确认下有几个cjt，只保留最新的就可以。若还是无效，可删除所有CJT文件，重新注册生成新的授权文件即可。
补充：关于CJT文件产生的路径问题，请确认下用户的主机是否为双系统，双系统安装软件注册后可能会出现CJT授权文件不在软件所安装的系统中，故会提示LICENSE，请直接把CJT文件移至软件所安装系统中的system32/syswow64文件夹下面即可。如果无效，请把软件卸载后再重新安装，并确认登录到软件安装的当前系统中去注册，确保在指定文件夹下生成CJT文件。，

2、若防串货产品注册成功后，但全盘搜索找不到cjt文件时
win7及以上操作系统需要注意——
①使用系统管理员权限登录系统；
②必须要用32位的IE浏览器右键选择“以管理员身份运行“，如图1和图2；
③关闭UAC帐户控制，如图3和图4；重启电脑后再重置IE并重新提交注册。

(图1.Win7系统管理员身份运行IE)

(图2.Win8管理员身份运行IE)

（图3. Win7系统关闭UAC控制——在开始中的搜索框输入“UAC”按回车后即可出现如下图所示，下拉至从不通知，最后点击“确定”即可。）

（图4. Win8系统关闭UAC控制——进入控制面板窗口-选择：用户账户和家庭安全，单击用户账户-单击更改账户信息最后一个选项：更改用户账户控制设置-进入用户账户控制设置窗口，通过鼠标调整设置到从不通知，最后点击“确定”即可。）

server系统中需要注意——
打开C盘，在指定的末级文件夹System32或Syswow64中右键“属性”-点击“安全”-“ 添加“一个Everyone的用户，然后分配写入或所有权限后点击“确定”后如下图。再重新注册。

第二找：找产品服务文件。
计算机-管理-服务和应用程序-服务，T3/T6查找到产品对应服务后，手动右键重启服务即可，T+软件重启服务后还需要手动重启IIS。
若无法查找到对应文件，说明服务文件丢失，请备份好数据再将软件卸载干净重装。若找到对应服务，
二、特殊问题处理
1、联网时正常使用，断开网络登陆系统管理提示“产品未检测到合法的license授权”，软件无法正常使用，请由服务商到技术支持网站提交后台问题进行处理。
注：软件在注册与使用时不允许有禁用网卡的操作。

2、若2013年4月22日之前出库不受防串货控制的产品出现license的问题，则为环境问题，可能是软件没有卸载干净。卸载软件时，T3需要手动删除安装目录UFSMART以及c：windowssystem32UFCOMSQL。
T6需要手动删除安装目录T6SOFT以及c：windowssystem32UFCOMSQL。

3、若某客户端提示license问题，服务器登陆正常，请下载最新补丁，在服务器与客户端同时安装；若仍无法解决，则需将客户端软件卸载干净重新安装软件，然后在服务器和客户端同时更新补丁。

4、若T6软件在授权文件、补丁均正常的情况下仍提示license问题，可能由于以前版本软件未卸载干净造成。检查方法如下：
在system32下面搜索serverNT.exe和US80sgv.dll，若存在，则说明卸载不干净，需检查serverNT.exe路径是否正确并删除错误的文件。
(1)卸载错误服务文件并安装正确的服务。
到服务管理器中找到T6服务，右键-属性查看其路径：
若路径为 "d:T6SOFTdesktopServerNT.exe"  （以安装目录在d:T6SOFT作为例子），则直接将system32下面的serverNT.exe删除；
若路径为"c:windowssystem32ServerNT.exe"，则请按照下面步骤来操作。
注：路径错误的serverNT.exe不可直接手动删除！
步骤1：开始--运行--输入cmd，回车。
步骤2：在命令窗口输入 "c:windowssystem32ServerNT.exe"  remove ,回车执行（卸载错误服务）。
步骤3：在命令窗口输入 "d:T6SOFTdesktopServerNT.exe"  install  ,回车执行（安装正确服务）。
步骤4：在服务管理中手动启动T6服务，然后登录软件即可。
(2)删除US80sgv.dll文件。
请先在任务管理器里面把ufsvrmgr.exe关闭，再从服务管理器里面关闭T6服务，然后将该文件删除。

四、演示版问题分析
第一看：看硬件
确保加密锁硬件是否正常识别，若为硬件损坏，则寄回更换；
若硬件缺少驱动未正常识别，请下载安装对应驱动。

第二看：看注册
到注册网站刷新加密锁，确保产品注册成功。

第三看：看版本
确保安装的版本与加密锁实际版本一致或兼容。

第四看：看系统
确保安装的软件可以支持电脑所安装的操作系统，若不支持，建议更换；请避免使用Ghost操作系统中，建议纯净版系统。

第五看：看补丁
T3、T6软件在登陆系统管理时显示正常，登陆模块提示演示版，此时是由于没有更新软件补丁造成的，需下载安装最新补丁并执行脚本。
第六看：看服务
右击“我的电脑”或“计算机”，打开“管理”-“服务和应用程序”-“服务”，查看是否有对应软件的服务。如果没有找到对应的服务，请备份数据后再把软件缷载干净再重新安装。如已找到对应的服务，请右键选择“重新启动”服务。最后确认服务启动类型为自动。

注册常见问题汇总
一、提示“未下载读加密锁驱动”
【问题现象】
点击用户信息注册产品授权后出现：

【问题分析及解决方法】
1、浏览器版本不符
必须选择32位的IE浏览器，不能是64位的IE，版本在8-10之间，以IE8为最佳（360安全浏览器的兼容模式也可行）
2、IE设置不完整
清除IE历史缓存和删除个性化设置，并重新设置IE中的自定义级别选项，确认注册页面上自动弹出三个运行加载项并安装成功后即可，具体参照《加密锁的注册流程》文档。
3、组件未注册成功
如果三个加载项都已安装成功，还是报错，则需要将m86clientcom.dll组件手动进行注册。
32位系统操作步骤：
1、找到system32的目录，假设是c:windowssystem32
2、确保system32下有netip.ocx和update1.dll。
3、在运行里头输入cmd
先输入cd/dc:windowssystem32
再输入regsvr32 m86clientcom.dll

64位系统操作步骤：
1、找到syswow64的目录，假设是c:windowssyswow64
2、确保syswow64下有netip.ocx和update1.dll。
3、在运行里头输入cmd
先输入cd/dc:windowssyswow64
再输入regsvr32 m86clientcom.dll

输入指令regsvr32后面一定要空格一下，再输入m86clientcom.dll，最后回车。正确输入后会有成功的提示，如下图：

提示成功后，重新打开IE 提交注册即可。

二、提示“您所使用的产品限制在**范围内使用”
【问题现象】
用户信息填写完，在点击提交后出现：

【问题分析及解决方法】
当注册网站上读到的城市与产品出库地址不一致的时候，则会出现区域受限问题，导致产品无法注册。
（1）若确实是在出库市区内注册使用，但读取的IP地址却是其它省份或城市，则是IP指向错误导致的，建议更换网络，利用正常IP的网络提交注册；或者联系服务商提交跨区域申请。
（2）若确实是在出库市区内注册使用，但注册页面中无法读取到正常的IP地址，如省份或城市为空，可打开IE浏览器-工具-internet选项-安全-internet-把自定义级别下的选项都设置为启用；等设置后弹出正确的区域后则可注册成功；
（3）若是在出库市区以外的城市注册使用，则需要做跨区使用申请，届时由服务商在订单系统中提交销管特殊销售申请，待相关部门审批后，即可正常注册使用。

注：
1、请先进行客户档案报备，再提交申请；
2、若产品做过更版升级，提交申请时需填写新条码。

三、提示的产品信息请与原经销商联系”

【问题现象】
点击用户信息注册产品授权后出现：

【问题分析及解决方法】
① 网站选择错误，请到畅捷通注册网站提交加密锁注册http://service.chanjet.com/productreg；
② 确认主机上插入的是否为畅捷通产品的加密锁，核对产品时请以USB接口上的钢印条码为准，并且拨掉主机上其它的USB设备；
③ 更换电脑进行测试，若多台电脑都出现次问题，可能为加密锁硬件损坏，寄回维修。

四、提示“请在USB端口上插入加密锁”
【问题现象】
从设备管理器检测硬件识别正常，点击用户信息后如下图提示：

【问题分析及解决方法】
① 确认下注册网址是否为http://service.chanjet.com/productreg；
② 打开任务管理器，在进程中查找是否有necmfk.exe程序，如有请结束该进程；
③ 台式机请把加密锁插在主机箱后面的USB接口上，同时在设备管理器确认加密锁硬件是否正常识别，如果可以识别：红色加密锁请到服务社区下载并安装最新加密锁驱动http://service.chanjet.com/product/553dea979827ce0d318b46e4；
黄/蓝色加密锁先利用无驱转有驱工具成功后再打上最新加密锁驱动。这样是为了加强硬件的识别性。
④ 如果不能识别，请换机测试，若换机后正常则是机子或系统问题导致；如换机后都不能识别到，请联系服务商把加密锁寄回总部检测维修或更换。
五、提示“IP地址、省份、城市信息不完整，请使用IE版本8或者10并重置浏览器”
【问题现象】
填写完用户信息后，点击提交出现：

【问题分析及解决方法】
此问题一般出现在Server系统上，尤其是server2008 r2最为常见
1、打开注册网站，点击工具-Internet选项-安全-Internet自定义级别；

2、将ActiveX控件和插件、脚本下面所有的选项均设置为启用，

3、同时将安全级别设置为最低等级（建议打开电脑后以系统管理员权限登陆）；

4、设置完成后将浏览器关闭，重新打开注册网站，点击“用户信息注册产品授权”，此时就可读取到本地的IP地址，提交注册即可。

六、提示“输入字符串的格式不正确。CALL-cm86.GenPkg“
【问题现象】
填写完用户信息后，点击提交出现：

【问题分析及解决方法】
1、此问题一般是由于在做升级订单时PSS服务没有关联导致，请致电4006600566-4反馈并处理。

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