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客户全生命周期
智能化-数字化管理

移动化数字化智能化

客户全生命周期管理面临的挑战

客户画像不完整

客户信息掌握不完备、不及时，缺少深耕基础

无法经营客户发挥长期价值

商机驱动销售弱

商机即销售机会信息记录不全面

不能充分利用商机数据分析来驱动销售业绩的增长

产品市场协同难

无法获知真实客户需求信息，致使产品开发与市场脱节

跟不上或不满足客户的需求

客户服务响应慢

受服务渠道、时效影响，导致服务缺失或跟不上

难以吸引更多新客户也很难赋能既有老客户

销售经验积累少

销售、服务的案例缺乏数据记录积累

不能有效分析、分享成败的原因

销售能力提升弱

无法通过大数据找到销售人员工作的缺失

也无法清楚今后改善和努力的方向

客户管理平台功能

助力组织实现销售全过程管理

方案架构图

客户管理

商机管理

销售员管理

移动CRM

产品与价格管理

活动与案例管理

统计报表管理

客户管理

可按需求自主控制客户档案信息的填写、访问、导出、删除等权限，加强对客户资源管理及分配的管控，保证客户资源合理公平分配的同时，营造企业健康发展环境

客户拜访单位客户个人客户共享客户

商机管理

通过对线索转化、商机跟进、销售订单、销售交付和售后服务等销售全流程的精准管理，缩短销售周期，提高商机转化率，有效支撑企业的复杂业务需求及业务变化

商机管理商机新增商机跟进销售订单销售交付售后服务

销售员管理

通过记录销售员的销售指标、完成进度和业绩情况，鞭策销售员努力完成，并以此进行考核。同时，保障销售员的利益，规范销售行为

销售员管理销售指标编审

移动CRM

支持全员移动端对客户管理全业务场景进行管理及协同办公，实现随时随地、高质高效的工作，提升组织效能，更加全面地推进业务进步

移动客户管理移动商机管理移动销售员管理移动产品与价格管理移动活动与案例管理移动报表

产品与价格管理

可以对产品信息、价格和定/调价管理，可让销售人员能够更加及时准确的掌握产品信息和价格

产品管理产品入库产品定价产品调价

活动与案例管理

通过对商务活动、促销活动、商机案例和服务案例的信息留痕与管理，可以帮助销售人员参考和学习

商务活动促销活动商机案例服务案例

统计报表管理

随需呈现业务数据，可根据业务流程的进展情况，自动生成业务统计报表，直观的呈现业务过程和结果，按需调整不同样式展现，方便管理人员管理团队和业务

客户信息报表跟进阶段报表回款进度报表指标完成情况报表业务报表

数字化管控预测商机优化销售策略

覆盖销售、营销、服务的客户全生命周期管理

01 集中管理客户资源建立规范机制

通过客户档案信息统一管理，加强访问权限的控制，从而保障您的信息与数据安全。支持建立共享客户资源、建立客户公海池，规范客户资源分配制度及流程，为销售人员提供一个积极和公平的环境

02 加强销售过程管控提升销售转化

支持以业绩目标作为驱动，强化业务人员销售全过程的动态管理，实时掌握业务指标及数据，预测销售转化情况，及时调整销售策略，提升销售转化率和目标达成率

03 实时把控业务动态助力高效管理

支持通过PC端和移动端对客户管理全业务场景进行管理，实现随时随地申请审核处理业务流程，跟进业务动态，推进业务发展

04 业务应用、异构系统互联互通

支持与合同管理、采购管理等相关业务应用实现互联互通，并无缝对接ERP，提升产销效率

05 数字化管理客户提升销售效能

业务数据多样化呈现，随需调整。根据业务流程的进展情况，自动为您生成业务统计报表，直观的呈现业务过程和结果，并可按照您的需求以不同样式展现，方便管理人员管理团队和业务

客户管理平台体验

切身感受客户管理平台所带来的便利性

客户管理门户

客户信息

人员指标

工作报告

售前阶段

售中阶段

售后阶段

产品与仓储

他们正在使用客户管理平台

实现数智化转型升级

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客户画像不完整

商机驱动销售弱

产品市场协同难

客户服务响应慢

销售经验积累少

销售能力提升弱

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商机驱动销售弱

产品市场协同难

客户服务响应慢

销售经验积累少

销售能力提升弱

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