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实施用友U8软件CRM的成功率目前是多少，是否像ERP那么低？

：实施用友U8软件CRM的成功率目前是多少，是否像ERP那么低？

：如果在同等条件下进行实施，可以肯定的是CRM的成功率是比ERP的成功率要高：
第一，CRM面向使用的对象不同，使用人员大部分是与客户的关系比较紧密的；而这些人员中恰好是企业中比较能够接受新事物的一个群体，同时使用它的人员只是企业中的一部分人员，不是全部。
第二，CRM在很大程度上不会改变现有的工作流程和人员的工作习惯，CRM更多强调的是怎样来规范工作流程，寻找其中的差异和解决差异，而不是改变现有的工作流程，和ERP相比，CRM对现有流程的改变较小。
第三，CRM的实施周期比ERP的实施周期要短，涉及的部门主要是市场、销售、服务等部门，而不是企业的所有部门，有关这些部门的流程调整、部门的衔接等不会直接影响的企业的运作。
第四，CRM投入的人力、物力和担负的风险等方面相对来说较小，项目组承担的压力也会相对较小，对CRM实施时作出的判断和方法往往能够容易得到解决和执行。
此外，还有很多因素都可以说明CRM的成功率是比ERP的成功率要高，如CRM是市场推动下的结果，而ERP则更多是由于企业本身为了更好地调配内部资源、控制成本的一种非市场促进的需求等。
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